[R/GA CEO 밥 그린버그] 2014년 광고계는 심각한 분열에 주목하라

DIGITAL INSIGHT, ECONOMIC TIMES, R/GA

2014년, 광고계는 심각한 분열에 주목하라!

2014: Advertising industry to see massive disruptions

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1) 클라이언트의 새로운 비지니스 모델 / Clients: New business models

클라이언트가 성장을 주도하기 위해 같은 양의 매스 광고에 의지하는 대신, 기존에 수평적으로 통합하던 데에서 새로운 비즈니스 모델을 받아들이면서, 광고 산업은 심각하게 분열될 것이다. 대신 디지털 시대(2번 참고)에 독특한, 새로운 혁신적인 형태로 성장할 것이며, 이는 인지도와 구매를 제고하는 마케팅 채널의 온전히 새로운 세트에 달려 있을 것이다. 그러나 이런 새로운 비즈니스 모델에서 구매는 소비자를 가치의 생태계로 연결하는 시작일 뿐이며, 더 많이 구매하도록 자극할 것이다. 애플, 구글, 아마존이 모두 자신만의 생태계를 가지고 있듯이, 같은 소비자가 같은 브랜드에서 더 많이 사게 할 것이다.

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2) 연결된 기기와 사물 인터넷 / Connected devices and the internet of things

클라이언트의 이런 수많은 비즈니스 모델은 실제 제품과 디지털 서비스를 통합하는데 기반한다. 나이키+ 퓨얼밴드의 사례와 같이 이를 위한 마케팅은 디바이스 그 자체에 ‘내장’될 것이다. 대부분의 소비자들이 퓨얼밴드를 소셜에 공유된 데이터를 통해 알게 된다. 디지털 서비스를 통해 데이터를 수집하고 공유하는 기기들이 마케팅 산업 전체 뿐만 아니라 일상을 바꿀 것이다.

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2013년, R/GA는 뉴욕 본사에서 테크스타와 제휴하여 엑셀레이터를 런칭했는데, 10개의 연결기기 분야의 스타트업 회사에 투자하여, 우리 클라이언트의 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 초기 단계의 기술에 클라이언트를 노출하는 것이었다. 우리는 스타트업들이 각각의 소유권을 얻을 수 있게, 비즈니스 전략부터 디자인, 기술, 마케팅, 브랜딩까지 모든 면에서 도울 예정이다.

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3) 에이전시의 사업이 컨설팅으로 변형되다 / Agencies as business transformation consultants

에이전시는 비즈니스가 컨설팅 / 제품 혁신 / 기술 혁신(브랜드를 위한 디지털 서비스 개발) / 브랜드 개발 / 수 많은 제품 가능성 등을 제공하게 되면서, 광범위한 분야를 커버하는 회사로 변형할 것이다.이런 새로운 회사에서 ‘대행’ 파트는 사업의 전체가 아니라, 전체의 일부가 될 것이다.

매우 동시에 두 개의 가장 큰 회사가 병합하기로 하고, 정확히 동일한 자산을 가진 더 큰 회사로 거듭나는 게 요즘 트렌드란 걸 주목하라. 병합은 기존에 있던 걸 더 크게 만드는 것 뿐만 아니라, 새로운 가능성을 도마 위에 올린다. 이 병합으로 인한 어수선함은 새로운 종류의 파트너들이 거대 클라이언트를 끌어올 기회를 만들어 줄 것이다.

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4) 빅데이터 = 획득한 데이터 / Big Data = Earned data

클라이언트는 그들의 소비자에 대한 데이터를 서드 파티나 유료 소스에 기대지 않고, 더욱 많이 자체 ‘소유’할 것이다. 그들은 재정부터 건강/피트니스에 이르기까지, 밤에 저녁으로 어떤 요리를 할지, 휴가 때 어딜 갈지, 어떤 옷을 입을지, 어떤 화장품을 쓸지 등 소비자에게 개인적인 파트너가 되어, 대단한 가치를 주는 디지털 서비스를 제공하여 소비자의 데이터를 ‘얻을’ 것이다.

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사실, 마케팅 세상은 이런 획득한 데이터를 얻을 디지털 플랫폼에 투자한 회사와 그렇지 않은 회사로 나뉠 것이다. 데이터를 얻은 곳은 제품 개발 전략부터 CRM 프로그램, 연관성 있고 액션을 이끌어낼 만한 메시지를 소비자에게 전하는 1대1 마케팅 접근까지, 모든 것을 알리기 위해 활용할 것이며, 이는 대규모의 비용을 절감하여, 매스 미디어에 접근하는 방식에 총을 겨눌 것이다.

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5) 지속가능성과 비즈니스 성장의 미래 / Sustainability and the future of business growth

브랜드는 정면에서 지속가능성 이슈와 씨름을 하고, 기후 변화와 자원 고갈을 시키지 않고 어떻게 계속 성장하고 혁신할지 입증해야 할 것이다. 밀레니엄 세대의 소비자들은 ‘환경친화적’이지 않다고 입증된 브랜드와는 비즈니스를 간편히 중단할 것이다.

1번에서 얘기했듯이 디지털 혁신은 소비자가 덜 환경적 영향을 미치면서도 그들이 구매하는 것에서 더욱 큰 가치를 얻게 하는 이러한 노력의 중심이 될 것이다.

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다양한 분야의 토끼굴을 넘나들며, 영감과 인사이트를 발굴하고 전하는 콘텐츠 디렉터/콘텐츠 마케터